Для работы интернет-магазина должен быть включен Java Script. Проверьте Ваши настройки.
Как оформить заказ?
- Для оформления заказа положите выбранный товар в корзину. Зайдя в раздел "Ваша корзина", можно отредактировать заказ.
-
Выбираем способ оформления заказа:
- - если вы первый раз в нашем магазине, можете оформить заказ без регистрации или пройти несложную процедуру регистрации;
- - если вы уже имеете логин и пароль - введите его в разделе "Профайл".
- Выбираем способ доставки, проверяем адрес доставки.
- Выбираем способ оплаты.
- В конце оформления, в разделе "Комментарии" можно оставить любые пожелания к заказу.
-
В установленный срок на e-mail поступит счет для оплаты или с вами свяжется
менеджер интернет-магазина и сообщит стоимость заказа с учетом доставки.
Как узнать о состоянии заказа?
О состоянии заказа можно узнать:
- - в разделе "Профайл" - "Мои заказы", для этого необходимо ввести логин и пароль
- - связаться с нами по телефону +7 (812) 640-07-07, 8 800-3333-198 (бесплатно по РФ)
- - написать письмо по e-mail: shop@conros.ru
- - воспользоваться услугой Обратный звонок
Что делать, если все возможные сроки доставки уже прошли, а заказ не приходит?
Как правило, вначале мы рекомендуем обратиться в свое почтовое отделение и поинтересоваться, не приходило ли на
ваше имя почтовое отправление (иногда уведомления почтовые работники не доносят до получателей), желательно иметь
информацию о почтовом идентификаторе, которую можно получить в своем профайле, в разделе "Мои заказы"
При необходимости произвести розыск посылки, все расходы, связанные с поиском и разбирательством, мы возьмем на себя.
Что делать, если нет возможности получить заказ на почте лично?
Согласно почтовым правилам любое отправление хранится на почте в течение месяца, а потом возвращается обратно по
адресу отправителя. Чтобы ваш заказ не вернулся назад, необходимо сделать следующее:
- - оформить доверенность на другое лицо для получения посылки в своем почтовом отделении (форму доверенности можно уточнить в вашем почтовом отделении);
- - написать заявление с просьбой не возвращать посылку, а оставить на хранение до определенного срока.
Что делать, если полученный мною товар не соответствует заявленному?
Предварительно свяжитесь с менеджером по телефону +7 (812) 640-07-07, 8 800-3333-198 (бесплатно по РФ) и сообщите о несоответствии.
После этого товар необходимо будет отправить назад. Стоимость товара и все почтовые расходы возвращаются покупателю.
Подробнее
Что делать если нет возможности сделать заказ через интернет-магазин?
Оформить заказ можно любым удобным способом:
- - сделать заказ по телефону +7 (812) 640-07-07 или +7 800-3333-198 (при заказе по телефону товар отпускается по цене торгового зала)
- - воспользоваться услугой "Обратный звонок", мы перезвоним вам и оформим заказ;
-
- отправить заказ по e-mail: shop@conros.ru, указав:
- ФИО, полный адрес (индекс, город, улица, дом, квартира), телефон для связи.
- Код выбранного товара, наименование, цена, количество.
- Способ доставки.
- Другие примечания.
-
Заказан товар, когда он еще был в магазине, а в счет для оплаты его не включили.
К нашему общему сожалению, предметы коллекционирования не поступают в продажу в большом количестве, а подчас
поступают в единичных экземплярах. На один товар может прийти почти в одно и тоже время несколько заказов, приоритет
отдается заказам оформленным с условием предоплаты. Но мы уверяем вас - наши менеджеры сделают все возможное, чтобы
не оставить без внимания ни один заказ для этого вы можете воспользоваться разделом
Информирование о поступлении.
Как получить информацию о постулении в продажу отсутствующего товара?
Как рассчитывается стоимость доставки? Чтобы меньше платить за доставку, какой выбрать способ доставки?
Выбрать оптимальный способ доставки заказа можно, воспользовавшись функцией
Стоимость доставки зависит от 3-х показателей: тарифная зона, вес, объявленная стоимость (влияет на стоимость страховки).
Для оптимизации стоимости доставки нашим интернет-магазином принимаются заказы от 1000 рублей.
Существенная экономия стоимости пересылки возможна при оформлении заказов с предоплатой.
Т. к. при оплате наложенным платежом, кроме стоимости заказа указанной в расчете,
получателем оплачивается услуга почты за почтовый перевод денег (до 8% от стоимости заказа).
Поэтому мы рекомендуем производить предварительную оплату с возможностью
получать до 7% скидки по дисконтной карте нашего интернет-магазина.
Посмотреть сравнительный расчет с условием предоплаты и наложенным платежом.
Заказы от 10 000 рублей мы рекомендуем оформлять с доставкой курьерской службой "Курьер Транс Сервис".
В этом случае доставка обходиться дешевле, чем Почтой РФ, и заказ доставляется в удобное для вас время по указанному адресу в кратчайшие сроки.
Для заказчиков из Санкт-Петербурга и Ленградской области мы предлагаем:
Для заказчиков из Москвы и Московской области мы предлагаем:
Как продать предметы коллекционирования через наш магазин?
Обращайтесь в
отдел закупок с предложениями о продаже:
- - юбилейных и памятных монет СССР и России;
- - современных иностранных монет и наборов монет;
- - современных иностранных бон;
- - справочной литературы для коллекционеров.
Тел: 8-800-3333-198 (бесплатный звонок по России)
Тел./факс: +7 (812) 640-07-07 - добавочный 5
Моб. тел.: +7 (921) 764-25-16
E-mail:
zakupki@conros.ru
Режим работы. Пн-Пт: 11.00-19.00
Обращайтесь в отдел экспертиз с предложениями о продаже:
- - монет Российской империи, РСФСР, СССР, России до 1921 года;
- - бон РСФСР, СССР, России до 1921 года;
- - бон иностранных до 1921 года;
- - наград, орденов, знаков отличия.
Тел: 8-800-3333-198 (бесплатный звонок по России)
Тел./факс: +7 (812) 640-07-07
E-mail: conros@conros.ru
Режим работы. Пн - Пт: 11.00-19.00, Сб: 12.00-16.00
Отправляете ли вы товары за пределы РФ?
Отправка заказов оформленных в нашем интернет-магазине осуществляется только по территории РФ.
Как указать желаемый цвет альбома?
Цвет альбома и другие примечания можно указать при оформлении заказа в графе - Комментарии.
Соответствуют ли цены указанные в интернет-магазине ценам в торговом зале?
Соответствуют, за исключением цен со специальным предложением для покупки только в торговом зале.
Как оплатить заказ банковской картой?
Ваш вопрос
Если вы не нашли ответ на интересующий вопрос - пишите, ответим в кратчайшие сроки.