Для работы интернет-магазина должен быть включен Java Script. Проверьте Ваши настройки.
Уважаемые посетители интернет-магазина!
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших покупателей и хотели бы узнать ваше мнение о результатах наших усилий.
Положительные отзывы подтвердят, что мы старались не напрасно, конструктивная критика позволит нам и дальше совершенствовать свою работу.
Обращаем ваше внимание, что в этом разделе размещаются именно оценки деятельности интернет-магазина, задать конкретные вопросы удобнее в рубрике
"Ваши вопросы". Просьба также выражать свои суждения в форме, принятой среди культурных и цивилизованных людей.
Внимание!!! Чтобы оставить отзыв в разделе "Профайл" введите логин и пароль.
-
Андрей Николаевич
04.06.2013
Благодарю компанию "Конрос" за поддержку публикаций качественной и профессиональной литературы для нумизматов и филателистов (В.Е.Семенову и В.Ю.Соловьеву огромное СПАСИБО!).
Доставка Супер! У Вашей копании замечательные сотрудники!
С уважением Андрей.
-
Группа компаний "Конрос"
Здравствуйте, Андрей Николаевич!
Спасибо за Ваш отзыв и за положительную оценку нашей работы. Будем рады продолжению нашего сотрудничества!
С уважением, Алексей Лебедев заместитель генерального директора ЗАО "Конрос"
-
Юрий Иванович
31.05.2013
Большое спасибо. Всё очень качественно и удобно. Ещё раз спасибо.
-
Группа компаний "Конрос"
Здравствуйте, Юрий Иванович!
Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, Алексей Лебедев заместитель генерального директора ЗАО "Конрос"
-
Андрей Анатольевич
27.05.2013
Все удобно, качественно и надежно. Спасибо.
-
Группа компаний "Конрос"
Здравствуйте, Андрей Анатольевич!
Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, Алексей Лебедев заместитель генерального директора ЗАО "Конрос"
-
Андрей Викторович
26.05.2013
Добрый день!
Изначально регистрировался для того, чтобы компоновать заказы и самостоятельно забирать их в магазине на Сердобольской, но о том, что интернет-магазин работает только по доставке узнал после регистрации и это огорчило.
Почему бы не обеспечить возможность забора заказа "самовывозом"?
Было бы очень удобно, учитывая, что, при большом количестве позиций заказа, ждешь в магазине по 30-40 минут сбора всего того, что нужно (и не факт, что все найдут)...
-
Группа компаний "Конрос"
Здравствуйте, Андрей Викторович! Спасибо за Ваш отзыв!
Для экономии времени и при большом количестве позиций в заказе, я бы порекомендовал заказывать товар курьерской службой, доставка которой стоит 300 рублей, а на заказы от 15 000 рублей бесплатна для клиента.
Вы можете заказать товар из ассортимента нашего интернет-магазина с последующим самовывозом, если заранее забронируете этот товар по телефону. В этом случае товар будет отложен для Вас на одни сутки, с момента заказа. Более того, при бронировании продавец проверяет весь товар и заранее готовит его для Вашего получения. Процедура получения занимает от 1 до 5 минут, в зависимости от количества клиентов в зале.
Торговля предметами коллекционирования, а многие монеты поступают в одном экземпляре, имеет определенную специфику, которая позволяет реализовать процедуру бронирования с последующим самовывозом только по предварительному звонку.
С уважением, Алексей Лебедев заместитель генерального директора ЗАО "Конрос"
-
Александр Владиславович
25.05.2013
Здравствуйте уважаемый "Конрос"! Я хочу поставить "5" в Вашей книге отзывов. Однако, у меня есть предложение: Я проживаю в Санкт-Петербурге, в условиях "доставка и оплата" прописано, что при заказе товара на сумму свыше 15000.00 и его частичной предоплате, курьерская доставка - бесплатно. Поскольку, я являюсь постоянным клиентом, я не вижу разницы между частичной предоплатой и оплатой при получении. Может для постоянных клиентов,проживающих в Санкт-Петербурге, при заказе от 15000.00 (при оплате наличными), сделать стоимость курьерской доставки бесплатно?
-
Группа компаний "Конрос"
Здравствуйте, Александр Владиславович!
Благодарим за Ваш отзыв и за Ваше предложение! Именно такие отзывы подтверждают, что открытие книги отзывов было верным решением с нашей стороны. С 01.06.2013 все заказы от 15 000 рублей будут доставляться курьерской службой бесплатно, вне зависимости от того, когда производится оплата (заранее или курьеру на месте). Действовать данное нововведение будет для жителей Санкт-Петербурга и Москвы. Еще раз благодарю за то, что помогаете нам работать лучше. Для Вас сегодняшняя доставка будет бесплатной, как и доставки всех следующих заказов на сумму от 15 000 рублей.
С уважением, Алексей Лебедев заместитель генерального директора ЗАО "Конрос"
-
Дмитрий Валерьевич
21.05.2013
Здравствуйте уважаемый «Конрос»!
Прочитав Вашу книгу отзывов я пришел к выводу, что в нее попадают отзывы на «5», «4» и максимум «3+» (нашел только один отзыв). Насколько я понял, работой магазина удовлетворены только те, кто проживает в пределах доступности курьерской службы. А как же мы – жители отдаленных регионов? Ведь мы так же оплачиваем товар, но помимо этого несем дополнительные расходы за пересылку, и прибавьте к этому еще нерадивость нашей почты, вследствие чего томительное ожидание заказа выливается в 30-40 дней с момента его оплаты. Развенчивая миф об оперативности работы Вашего магазина, приведу немного статистики по последним своим пяти заказам:
заказ № 26555 от 09.01.2013, оплатил 11.01.2013, принято почтой 18.01.2013 (срок исполнения заказа (8 дней);
заказ № 27023 от 28.01.2013, оплатил: 31.01.2013, Принято почтой 08.02.13, (срок исполнения заказа (8 дней);
заказ № 29438 от 27.04.2013, оплатил 02.05.13, принято почтой 15.05.13, (срок исполнения заказа (13 дней);
Таким образом методом не хитрых арифметических вычислений мы получаем среднее арифметическое срока выполнения заказа, и оно равно примерно 9 дням!!!! Согласитесь это НЕ ОПЕРАТИВНО!!!!
В остальном – претензий нет. Качество товара соответствует цене (выше среднестатистической), упаковка товара нормальная. Радует богатство ассортимента печатной продукции и аксессуаров.
Из пожеланий: хотелось бы более гибкую систему скидок, большее число акций, умеренность цен и оперативность в работе!
Удачи и процветания!
С уважением, Дмитрий.
-
Группа компаний "Конрос"
Здравствуйте, Дмитрий Валерьевич! Благодарю за Ваш отзыв и за то, что он столь подробен. Постараюсь ответить столь же развернуто. В книгу отзывов попадают абсолютно все отзывы, размещенные с 19 февраля 2013 года. Именно с этого момента книга отзывов начала полноценно функционировать. Для нас одинаково полезно получать и позитивные и негативные отзывы потому, что негативные показывают нам, к какому уровню нам необходимо стремиться, а позитивные – на каком уровне мы находимся в настоящий момент. Отзывы, с которыми Вы можете ознакомиться, размещают люди со всей России, заказывающие и курьерской службой и наложенным платежом.
Теперь об оперативности.
Ваш заказ №26555 оплаченный 11.01.2013 был передан в почтовое отделение 14.01.2013, то есть на следующий рабочий день.
Далее, как я уже описывал в ответе на один из отзывов, почтовое отделение производит отправку. После отправки присвоенные отправлениям почтовые идентификаторы передаются нам. Тут следует отметить, что отправка посылок частным лицом и крупным интернет-магазином существенно отличаются. Частное лицо, приходя на почту, получает почтовый идентификатор и отправляет посылку одновременно. Когда речь идет о крупнооптовых отправках, посылки передаются на почтовое отделение и обрабатываются почтовыми работниками в соответствии с их должностными инструкциями. Как правило, отправка посылки почтой с момента передачи посылки производится в срок, не превышающий 3х рабочих дней. Таким образом, информация в Вашем профайле о том, что Ваш заказ отправлен 18.01.2013 информирует Вас о том, что посылка покинула почту. Как я уже писал, для ускорения процесса отправок, мы сотрудничаем с тремя почтовыми отделениями, включая Главпочтамт Санкт-Петербурга. Сейчас ведутся переговоры о сотрудничестве с четвертым почтовым отделением. Со всеми указанными Вами заказами ситуация схожая. Хочется отметить, что курьерская служба, с которой мы сотрудничаем, доставляет заказы до Вашего города значительно более оперативно, чем почта.
Со своей стороны, могу пообещать, что в самое ближайшее время мы пересмотрим статусы посылки в профайле в сторону большей понятности для наших клиентов.
Еще раз благодарю за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам работать лучше. Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашей Компании.
С уважением, Алексей Лебедев заместитель генерального директора ЗАО "Конрос"
-
Максим Геннадьевич
20.05.2013
добрый день. заказывал два раза первый предоплатой через связной, второй раз наложным платежом. все что хотел получил, спасибо.
-
Группа компаний "Конрос"
Здравствуйте, Максим Геннадьевич! Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, Алексей Лебедев заместитель генерального директора ЗАО "Конрос"
-
Андрей Юрьевич
19.05.2013
Заказ 29658 получил, 11.05.13 заказал, а 14.05.13 уже получил.
Спасибо.
Сделал ещё заказ, жду.
-
Группа компаний "Конрос"
Здравствуйте, Андрей Юрьевич! Спасибо за Ваш отзыв! Будем стараться и в будущем радовать Вас оперативностью доставок.
С уважением, Алексей Лебедев заместитель генерального директора ЗАО "Конрос"
-
Юлия Сергеевна
19.05.2013
здраствуйте!уже несколько лет получаю заказы из вашего интернет-магазина ,вообщем очень не плохо. есть небольшие задержки при пересылке,но думаю тут больше проблемы почты.хочу высказать пожелание раньше вы опубликовывали план выпуска монет на год,а теперь перестали-может нужно восстановить?спасибо за работу.
-
Группа компаний "Конрос"
Здравствуйте, Юлия Сергеевна! Благодарим за Ваш отзыв и за Вашу рекомендацию. Именно такие отзывы помогают нам работать лучше. Мы разместили план выпуска монет на 2013 и 2014 год по данному адресу http://shopconros.ru/articles/ .
С уважением, Алексей Лебедев заместитель генерального директора ЗАО "Конрос"
Заказать звонок
Задать вопрос
Санкт-Петербург:
